Politique de remboursement
RETOURS DE PRODUIT(S)
Si plus de 14 jours calendrier se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement, ni d'échange.
Pour pouvoir être retourné, votre produit ne doit pas être ouvert, dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine, encore scellé.
Aucun autre produit ne faisant pas partie de la commande d'origine ne devra faire partie de votre retour.
Pour compléter votre retour, nous exigerons toujours votre preuve d'achat (email de confirmation de commande).
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé et pour quelle raison. S'il est approuvé, votre remboursement sera alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours ouvrables, délai dépendant de votre établissement bancaire. Contactez le en cas de délai de remboursement.
En cas de non-réception de votre remboursement et si vous avez déjà effectué toutes ces démarches , contactez-nous sur le formulaire de contact.
ARTICLES SOLDES OU EN PROMOTION
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
ECHANGES
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés avant leur envoi.
CADEAUX
Si l'article a été marqué comme un cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
EXPEDITION
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale indiquée dans votre facture.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera donc déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à CHF 50,-, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
